Allgemeine Bedingungen für Konten, Spiele und Zahlungen bei Welle
Gültig ab: 8. August 2026 Zuletzt aktualisiert: 8. August 2026
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von Welle, einschließlich Registrierung, Casino, Sportwetten, Bonusaktionen, Einzahlungen, Auszahlungen, KYC und Support. Mit der Kontoeröffnung und Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese Regeln. JER-TEAM N.V., Registernummer 160979, betreibt Welle unter der Curaçao-Lizenz OGL/2024/600/0262; vorgesehene Zahlungen werden von JER-TEAM LIMITED, HE435884, verarbeitet.
1. Begriffe und Geltungsbereich
„Konto“ bezeichnet Ihr persönliches Spielerprofil. „Echtgeld“ ist ein nicht bonusgebundenes Guthaben; „Bonusgeld“ unterliegt der jeweiligen Aktion. „KYC“ umfasst Identitäts-, Adress-, Zahlungs- und gegebenenfalls Mittelherkunftsprüfungen. Ergänzende Spiel-, Sport- und Bonusregeln bilden einen Bestandteil dieser Bedingungen.
2. Teilnahme und Kontoeröffnung
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und Glücksspiel nach dem für Sie geltenden Recht nutzen dürfen. Angaben müssen vollständig und richtig sein. Pro Person ist ein Konto vorgesehen; gemeinschaftliche, übertragene oder unter falscher Identität geführte Konten sind untersagt. Sie schützen Passwort und Gerät und informieren uns sofort über einen vermuteten Fremdzugriff.
3. Verifizierung und Kontrollen
Wir können Ausweis, Adressnachweis, Selfie, Nachweis über das Zahlungsmittel und Informationen zur Mittelherkunft anfordern. Einzelabhebungen über 1.000 EUR oder kumulierte Abhebungen über 2.000 EUR können eine Prüfung auslösen. Während einer Kontrolle dürfen Zahlungen zurückgestellt und einzelne Kontofunktionen begrenzt werden. Dokumente müssen vollständig, lesbar und unverändert sein.
4. Einzahlungen und Guthaben
Zahlen Sie nur mit einem eigenen Zahlungsmittel ein. Mindest- und Höchstbeträge stehen vor Bestätigung in der Kasse; Karten beginnen häufig bei 10 EUR, Bonusaktionen meist bei 20 EUR. Fehlgeschlagene oder zurückgebuchte Zahlungen werden nicht als Guthaben anerkannt. Chargeback-Missbrauch, Zahlungen Dritter und eine falsche Krypto-Adresse können zur Prüfung oder Kontosperre führen.
5. Auszahlungen
Auszahlungen werden über einen geeigneten, möglichst bereits verwendeten Zahlungsweg angefordert. Standardlimits können täglich bis zu 2.000 EUR für Karten, 3.000 EUR für E-Wallets oder Bankwege und 10.000 EUR für Krypto betragen; höhere Treuestufen können andere Werte anzeigen. Pro 24 Stunden werden höchstens zwei Anträge parallel bearbeitet. Offener Bonusumsatz, KYC, falsche Kontodaten oder ungeklärte Zahlungseigentümerschaft können die Bearbeitung stoppen.
6. Boni und Aktionen
Jede Aktion besitzt eigene Teilnahme-, Einzahlungs-, Umsatz-, Spiel-, Einsatz- und Laufzeitregeln. WellStart umfasst vier Einzahlungen mit zusammen bis zu 1.000 EUR und 200 Freispielen. Regelmäßig gelten 20 EUR Mindesteinzahlung, 50x Umsatz auf Bonus plus Einzahlung, 3 EUR Höchsteinsatz und sieben Tage. Mehrfachkonten, abgestimmte Spielmuster, ausgeschlossene Spiele, Überschreitung des Höchsteinsatzes oder missbräuchliche Zahlungswechsel können Bonus und daraus entstandene Gewinne aufheben.
7. Spiel- und Wettregeln
Ein Einsatz gilt nach Bestätigung im System. Abgebrochene Runden werden anhand der Anbieter- und Serveraufzeichnungen abgeschlossen. Offensichtliche technische Fehler, falsche Quoten, doppelte Gutschriften oder fehlerhafte Ergebnisse dürfen korrigiert und betroffene Transaktionen storniert werden. Automatisierte Werkzeuge, Kollusion, Manipulation, Mehrfachkonten und der Missbrauch von VPN- oder Proxy-Diensten sind untersagt.
8. Verantwortliches Spielen
Sie können Einzahlungs-, Verlust-, Einsatz- und Sitzungslimits setzen, eine Pause einlegen oder Selbstausschluss beantragen. Eine Senkung soll sofort gelten; eine Erhöhung kann mit Wartezeit verbunden sein. Glücksspiel darf nicht als Einnahmequelle oder Methode zum Ausgleich früherer Verluste genutzt werden.
9. Sperre, Schließung und inaktive Konten
Wir dürfen ein Konto bei falschen Angaben, Minderjährigkeit, Betrug, Bonusmissbrauch, Geldwäscheverdacht, Chargebacks, Sicherheitsrisiken oder Verstößen gegen diese Bedingungen sperren. Rechtmäßiges Echtgeld wird nach Abschluss erforderlicher Prüfungen behandelt; missbräuchlich erlangte Boni oder Gewinne können eingezogen werden. Sie können die Kontoschließung über den Support beantragen.
10. Beschwerden und Haftung
Senden Sie eine Beschwerde mit registrierter E-Mail-Adresse, Datum, Betrag, Spiel- oder Transaktionsnummer an [email protected]. Wir prüfen Konto-, Spiel- und Zahlungsprotokolle. Welle haftet nicht für Verluste durch eigenes Fehlverhalten, geteilte Zugangsdaten, falsche Wallet-Netzwerke oder Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle; zwingende gesetzliche Rechte bleiben bestehen.
11. Rechte, Datenschutz und Änderungen
Marke, Software, Texte und Grafiken sind rechtlich geschützt. Automatisiertes Kopieren, Manipulieren oder gewerbliche Weiterverwendung ist untersagt. Personenbezogene Daten werden nach unseren Datenschutzhinweisen verarbeitet. Wir dürfen Bedingungen an rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen anpassen und veröffentlichen das aktuelle Datum auf dieser Seite.
12. Recht und Kontakt
Für Glücksspielangelegenheiten gilt, soweit zulässig, das Recht von Curaçao; zahlungsbezogene Fragen können zusätzlich den anwendbaren Regeln Zyperns unterliegen. Unwirksame Einzelbestimmungen berühren die übrigen Regeln nicht. Kontakt: [email protected], Live-Chat im Konto oder JER-TEAM N.V., Schottegatweg Oost, Unit 1-9, Bon Bini Business Center, Curaçao.